中国品牌网：8月28日，由中国旅游报社、秦皇岛市山海关区人民政府主办，山海关区旅游发展委员会协办，秦皇岛市山海关区第一关旅游发展有限公司承办的“2016美丽中国行走进品质山海关”大型采风宣传推介活动在河北秦皇岛市山海关景区启动。而依据国家5A级旅游景区创建标准及《山海关景区改造提升规划纲要》要求，结合当前景区实际，列出重点工程建设项目90项，已完工工程40项，在建工程28项，计划开工工程22项，投入资金约10080万元。

　　旅游者进入山海关可选择航空、公路、铁路三种方式。为方便游客进入景区，重修了城区的主要干道。暑期开通了北戴河至山海关之间501路直通车，老龙头停车场改造提升，提升后，老龙头停车场面积38000㎡，可同时停放大型车48辆、中型车40辆、小型车588辆，设置残疾人停车位11个。老龙头北门外花窖原址新建老龙头12000㎡备用停车场，设计小型车停车位265个，残疾人停车位6个。提升后，车场地面划线规范，明确，方便司机按照地面标识寻找停车位。

　　针对老龙头景区各景观区域游步道多处破损现状，为保证游客在景区内游览安全，对景区游步道进行改造铺装。新铺海神庙游步道、改造龙武营、守备署、海边及景区内等地游步道。向海边延伸最长处4米、最短处2米，长120米，面积400多平米。改造不同风格游步道共4050平米。

　　按照5A级景区标准改建山海关景区游客中心，建筑面积1200㎡。历时53个昼夜，于7月30日正式面向游客开放。

　　山海关景区游客中心集窗口售票、网络取票、导游咨询、投诉处理、商品选购、医务室、卫生间等多功能于一体，打造“一站式”旅游服务体系。

　　增设景区内部标识牌184块，更换全景图10组;更换景区外部标识牌92块。

　　在游客相对集中或主要景观附近，设置与景观氛围相符的休憩设施。

　　新建厕所四座：按照3A级旅游厕所标准新建老龙头海边厕所。新建望洋楼、长城博物馆、西门卫生间总建筑面积412㎡。

　　改造厕所14座：

　　改造古城景区瑞莲阁、兵部分司卫生间、老龙头景区北门、停车场、龙王庙卫生间。总改造面积1035㎡。

　　改造古城1号、2号、3号、4号、5号、一关路、东八条、大悲阁、总兵府卫生间总改造面积623㎡。新建及改造后的旅游厕所在设计上更加人性化，在厕所标识、特殊人群适应性、洁手设备、如厕环境等方面有了很大提高。

　　景区内实行公司统一经营模式，聘请西安“昭泰”公司编制商品一体化规划，规范销售渠道，实现“一店一品”，打造集文化超市(旗舰店)、商业市集(主题店)、功能小栈等结合多种商业经营模式，提升商品品质和服务品质。

　　各景区于2015年8月2日起开展景区核心区域个体摊位撤出清理工作，共清理景区内个体经营商户200户，拆除景区内所有临时售货亭，移除与环境不协调的牌匾。在天下第一关广场周边，对原有售货亭进行改造，打造山海关边市。

　　改造提升后老龙头景区检票口，设置了8进2出、两个残疾人通道、应急通道，满足高峰时游客入园的需求。古城景区瑞莲阁公园进行绿化及景观小品打造，建设观景台。在牧营楼东、护城河沿岸进行绿化，种植草皮15000㎡。为提升旅游环境，对山海关古城四条大街破损外立面进行油饰、修缮。

　　老龙头景区各区域景观进行改造提升，完成景区西门外草皮种植、关帝庙北侧绿化，点将台周边、守备署西侧花海种植。

　　为持续提升服务质量，制定岗位职责 ,服务标准，奖惩机制等规章制度，同时推行三级督导制度加强督导检查，即公司巡视员、景区质监员、特殊游客来访三个层面联合督导，体现在环境卫生方面成效显著，景区环境卫生面貌发生了翻天覆地的变化。成功举办2016年度全员服务技能培训，导游员系列知识培训，完成了三批次新员工岗前培训，打造出一支质量过硬的旅游从业队伍。 利用旅游平季组织服务技能提升培训。对新招聘的员工分批次进行标准化服务技能和岗前培训。

　　从仪容仪表、工作纪律两方面进行规范，推出精细化服务标准。以完善景区环卫基础设施为重点提高公共卫生管理能力截至目前共收到表扬信587封，锦旗12面，涌现出好热好事近500余件。