1月2日上午11时左右，经了解，该游客来自济南，原有心脏病史，当时感觉头晕、恶心、浑身无力，其有自备的速效救心丸，暂时不需要拨打120;同行的共79人，均为60左右的中老年人。了解到这些情况后，公园工作人员和现场4名游客一方面让其吃上速效救心丸躺下休息，一方面语言安抚其情绪，等待旅游救援人员的救援。

　　徂徕山国家森林公园管理办公室突然接到太平顶景区工作人员电话，称在太平顶步游道离山顶还有500米的最险峻处，有1名中老年女性游客突发心脏病需要救援。

　　接报后，徂徕山国家森林公园立即启动旅游救援应急预案，分工领导徐锦儒亲自指挥调度。一是要求现场工作人员帮助发病游客静坐或平躺，询问病因、病史、有无自备急救药品、是否需要拨打120救援，并联系其同游人员协助救援;二是安排公园旅游安全救援中心和医务人员带上急救药品、氧气、担架等立即赶赴步游道现场。

　　40分钟后，公园救援人员赶到，利用该名游客要求的办法将其成功救出步游道。回到同行团体中的生病游客及其带队人员，对徂徕山国家森林公园的及时救助一再表示感谢。