中国品牌网讯：广东为企业和市民提供专利申请、缴费等服务的现场点为国家知识产权局专利局广州代办处和深圳代办处。但部分市民和专利代理机构反映，代办处只收钱，却无法查询专利年费缴纳情况。

　　广东已成为我国有效发明专利第一大省，但专利授权后，专利年费缴纳等问题让不少专利申请者感到头疼。广东省知识产权局13日做客广东“民声热线”表示，除了电话和上网查询年费缴纳金额之外，广东省知识产权局将进行调研，有望在代办处大厅设置综合指引台，并增加现金收费窗口2小时工作时间，借此提升整个代办处服务质量。

　　笔者了解到，专利缴交年费的官方查询系统为国家知识产权局网站的“中国专利事务信息查询”栏目，但年费计算系统需要下载才可使用。而网上已有由商业专利事务所开发的年费服务系统，可进行专利年费缴纳金额计算与收费信息查询，只需输入专利号，便可查询年费金额或相关滞纳金。

　　据国家知识产权局专利局广州代办处表示，代办处大厅已设有电话和电脑以供查询，如果查询人较多，或申请人自己查询有困难，可以要求代办处现场工作人员帮忙。下一步将在代办处大厅设置综合指引台，不仅针对年费查询问题，还对前来办理各项业务的市民进行帮助。并同时跟国家知识产权局反馈一下系统的开发，让在线查询更为便利。

　　根据“民声热线”现场播放的暗访片显示，广州代办处现金收费窗口对外办公时间为上午9时到下午4时半，中午12时至2时为休息时间，办公时间每天仅为5个半小时。

　　广州代办处回应表示，由于现金量大，现金窗口下午4时半结束，才能赶上中国人民银行下午5时的对公服务截止时间。但其他服务窗口的时间为下午5时半，还可以收取票据等缴费方式。现根据市民的反馈，经过综合考虑，下一步拟实行中午值班制度，可多出12时至下午2时两个小时的现金服务窗口时间。