近日，消费者郑女士打来电话，诉说了她在装修中遇到的诸多问题。“瓷砖重修了;地面不平，床都是斜的;把楼下墙洇了，工程队不赔……”本来6月份就能完工的工程，拖到现在还有没解决的问题，让她头疼不已。业内专家表示，从郑女士的描述来看，施工队施工技术确实较差，但业主疏于管理，一味忍让却是让事情达到无法整改地步的主因。本期我们详细分析该业主问题，希望给您敲响警钟。

工程现状

瓷砖脱落防水起皮 施工差地面倾斜度大

郑女士表示，由于她完全不懂家装工艺，所以在阶段验收时只要质检员说没事，她就跟着签字验收，但随后工程上暴露的问题越来越多。

1 瓷砖全部空鼓，不得不重新铺装。

郑女士介绍，她家在改煤气管线时需要在瓷砖上打孔。“瓷砖是打一块掉一块。”最后她才发现，卫生间和厨房的瓷砖绝大部分都是空鼓。工程队只能给她重新铺装了一遍。但是让她费解的是，瓷砖翘起来的过程，竟然没有一块损坏。“很轻松就扒下来了。这是不是代表施工质量差到一定程度了?”

工程分析：3空间找装修平台技术总监孙培都表示，以业主介绍的情况来看有两种可能。首先，如果使用了普通的釉面砖，瓷砖一碰就掉，肯定是铺贴技术不过关，涉嫌在水泥砂浆偷工减料。如果用的是高密度玻化砖，那就是工人缺乏最基本的铺贴知识。“釉面砖吸水率极低，根本不能用水泥砂浆来铺，必须用瓷砖黏结剂。要是用了水泥砂浆，肯定是一碰就掉。”

2 防水层起皮，工长竟然用堵漏灵糊弄。

在卫生间做完闭水试验后，郑女士发现地面的防水层出现了起皮现象。她一再告诉工长要重刷一遍，但工长再三推脱，私自给卫生间铺上了瓷砖。郑女士质问工长为什么不整改，工长回答已经用堵漏灵加固了，肯定没问题。郑女士一看木已成舟，只好作罢。

工程分析：孙培都介绍，业主家应该使用的是溶剂型防水涂料，刷完后在作业面上形成一层膜，达到防水效果。这种涂料要较水泥基的柔性防水涂料便宜，且好操作。郑女士表示，看到防水层起皮，这肯定是不正常的。完全是工人没有掌握施工工艺的表现。最根本的解决方法当然是重刷。工长采用堵漏灵来弥补，肯定不是长久之计。在瓷砖已经贴好不能容易改造的情况下，可以使用优质勾缝剂及把排水坡放大的方法减少渗水的几率。

工程专家在这里支招，其实面对工长的胡搅蛮缠也不是没有办法对付。业主可直接在有瓷砖的情况下进行24小时的闭水试验，如果楼下渗水，“那工长还有什么话说，肯定乖乖地重新施工。”

3 地面不平，放上床后发现床头歪，但在铺地板时，地板工人没有指出地面平整度不够的问题。

郑女士表示，发现床头歪斜后，她从地面的不同点向棚顶测量，发现地面平整度误差在10mm左右，大大超过家装工程验收标准的2mm以下的规定。让她不解的是，在家装公司主材平台采购的地板，在铺装时也没提出地面平整度不合格的问题就直接铺了。

工程分析：专家指出，郑女士测量平整度的方法并不能说明问题，还是要使用两米靠尺来测量。要调整平整度，只能重新做地面。如果郑女士怕麻烦，则只能调整家具，使歪斜的床看起来舒服点。