中国品牌网讯：读者方先生投诉：我于2014年与傲云旅游咨询有限公司签约，成为海南美四季度假村有限责任公司会员。支付62800元会员费后，按约可在10年内，每年享受对方提供6天的美四季所属及合作酒店的住宿权益，且签约当日赠送一年有效期的马尔代夫4日双人游。当年5月18日签约后，我即申请安排和老伴的马尔代夫之行，可几个月内屡次申请，对方皆未予安排。8月15日，我来到傲云讨说法，对方承诺若一年之内(从签约之日算起)未启用赠送的马尔代夫4日双人游，公司将于2015年5月18日将合同金额退还。当日，双方签下一份补充协议。

　　拿到补充协议后我颇为放心，所以也未再提出行申请。到了今年5月协议约定时限，我拿着合同和补充协议到傲云办理退款时，对方开始了百般推诿，不是借口主管不在就是无人接待……无奈之下，我只能求助媒体。

　　调查附记

　　接到投诉，记者电话联系“傲云”，接电话的女员工表示：本公司不接受采访、不接受媒体协调、不透露本人姓名。当记者要求联系负责和方先生签约的马姓经理时，该女士回答：马经理已经辞职。

　　电话无法沟通，记者来到傲云公司位于北京西路华敏帝豪大厦的办公地点。谈起方先生投诉一事，接手处理此事的田姓经理大光其火。据他所说，方先生擅自联系电视台前往采访，双方发生冲突。田经理气愤地说：沒有经我同意，电视台无权到我们公司拍摄，他们侵犯了我的肖像权!方某要想解决问题，必须和电视台的人一起来给我当面赔礼道歉!田经理说，公司未能妥善安排方先生出游，是他的前任马经理工作不力，但方先生四处投诉的做法让公司非常气愤。

　　记者将协同消保委持续关注此事。