中国品牌网讯：国庆黄金周，服务行业投诉量略有上升，针对餐饮住宿娱乐的投诉共17件。其中，针对宾馆住宿的投诉9件，主要涉及消费者通过APP和官方团购等方式以优惠价格订房后，入住时却遭遇商家查不到预定记录、擅自更改房型、验房不满意不得退款等问题。此外，装饰装修继续占据节日投诉热点。

　　据悉，由于新《广告法》对商家促销行为作出严格规定，作为节日传统的投诉热点，促销优惠活动在今年国庆期间仅有6件投诉，主要涉及促销活动不标明截止日期、代金券未标明商品适用范围等情况。

　　国庆节期间，济南市工商和市场监管部门共受理各类消费投诉、举报214件，针对通讯设备、餐饮住宿娱乐和装饰装修的投诉，占据投诉榜前三位。其中，针对手机质量和售后维修的投诉高达50件，占投诉榜首位。

　　“十一”假期期间，济南市工商、市场监管部门共受理消费投诉202件、举报12件，消费者购买手机后出现质量问题，经官方客服机构检测认定为人为因素而拒绝保修的情况较为集中，共引发投诉25件。消费者刘先生因手机卡顿、频繁死机问题两次通过官方客服机构查看，第三次出现相同问题时他要求更换新机，却被官方客服先后以“软件调试”、没有维修记录为由拒绝。

　　商家推销的手机付费延保服务也成为投诉新热点，有4位消费者反映购买某高端手机品牌的“无忧险”换新机服务，出现质量问题却被承保机构以未出具发票、需90天送机审核等理由推脱。此外，还有4位消费者遭遇手机翻新和水货问题，消费者王先生在一家卖场花5000余元购买某品牌国行手机，在官方客服机构升级系统时，却被检测认定为包装盒和随附保修单均为伪造。