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当前位置:首页>品牌投诉

· 宝骏不仅拥有异响的质量问题,其售后服务更是不尽人意

中国品牌网 时间:2016-03-05 08:51 来源:本站  作者:翁崇琪   点击量:104次

  中国品牌网讯:对于质量的问题,实际上无论是多么高端的品牌也难免会出现,不过,倘若一个问题出现在大部分产品的身上且无法解决,这就说不过去了。凭借着宝骏730以及宝骏560的热销,宝骏品牌可谓火爆半边天,然而,随着保有量的增加,产品的质量问题也日益突显。综合搜集的投诉资料显示,宝骏旗下的车型出现质量问题大多集中在“异响”这一块,下面,我们就以几个相关的投诉来分析下宝骏的这个“疑难杂症”。

  宝骏的异响问题可以说是多年来的通病了,然而这个通病却始终没有得到彻底的解决。从最近这个投诉案例来看,车主于2015年10月份购买的宝骏730,到2015年12月份进行投诉,不过才2个月的时间,而这短短的两个月内,新车就出现了底盘异响问题。在4S店给车主检查之后,给的答案是风噪产生的问题,然而同类的异响又在第二天出现。随后,车主与4S店再次沟通,其维修主管却表现出恶劣的服务态度,最后更是认为这种底盘产生的异响实属正常,且要求车主出示“第三方检测报告”。通过这个案例我们可以知道,宝骏不仅拥有异响的质量问题,其售后服务更是不尽人意。

  若说4S店服务不尽人意,这或许还能勉强原谅,但是若厂家也给出一个敷衍答案,则实在让人诧异了。上面投诉案例显示,车主新购的宝骏560因为前束出现异响而去4S店解决,第一次更换了方向机异响问题有所改善,但是这样的问题在过了一段时间后仍旧出现,然而后来厂家给出的答复是:服务站已联系用户进站检查,车辆通过极端路况的情况下发出一些响声不影响性能和安全,请用户放心使用车辆。也就是说,厂家承认了车辆具有异响的问题,但是又告之消费者这种情况并不影响安全性能,更甚的是,厂家给车主打电话称前轮响是标配,这样的答复实在是让人长见识了。

  至于宝骏品牌车型的异响问题,除了底盘异响、前轮前束异响这两个问题比较普遍之外,车门异响也是投诉得比较集中的。根据上面的投诉案例显示,车主刚购买不到一个月的新车,其副驾驶位置的车门就出现了异响,厂家却认为这种异响是正常的。然而,随着车辆行驶路程增多,车门的异响更为严重了,开去4S店维修也没有彻底解决问题,所以说,这位车主的这款新车很有可能本身就存在设计缺陷。

  总结:相对于其它品牌的产品来说,宝骏的产品在设计上还是相当符合中国消费者的用车需求的,而且价格上也尤为实惠,不过,小编认为,价格实惠并不能成为产品设计缺陷的借口,况且这种缺陷还严重影响了乘车人员的人身安全,如果宝骏不加以重视产品质量的话,后果将不堪设想。

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