中国品牌网讯：近日，大河网记者从郑州市工商局获悉，2016年一季度，郑州市工商局共接到汽车行业投诉662件，涉及汽车行业企业315家，涉及金额5100.5万元。

　　投诉的主要问题有：合格证问题215件，续保押金问题37件，保险问题45件，“零首付”问题5件，加价提车问题5件，贷款问题21件，押金、定金问题145件，维修保养方面问题9件，其它问题180件。其中已经办结投诉523件，139件仍在调查处理当中。

　　在已经办结的案件中，主要的处理方式包括：

　　1、进行调解后解决;

　　2、经双方自行协商达成一致后解决;

　　3、消费者的投诉无法提供有效证据证明侵权行为;

　　4、调解不成终止调解，进入诉讼程序。

　　从一季度品牌的投诉情况来看，本季度品牌投诉量较多，投诉榜前十名中的汽车品牌投诉量都在10起以上。其中广汽菲亚特、北汽幻速、长安福特分别以20起以上的投诉量排名前三。

　　此外，一季度投诉排名前十的汽车企业也被通报：

　　而从一季度排名前十的企业投诉量来看，投诉数量也较多，排名前三的是河南凡迪汽车销售服务有限公司、河南隆丰汽车销售服务有限公司和河南亿瑞汽车贸易有限公司，投诉量都在20起以上。而这些被投诉的企业涉及的问题主要为拖延给付合格证问题、个别续保押金不退问题和多收取高额费用问题等。