中国品牌网：2015年12月11日，周小姐在邳州市一苹果专卖店购买iPhone6s手机一部。因手机卡拿不出来，到徐州市云龙区户部山苹果售后检测，协商后更换了手机。周小姐回家通过查询发现手机已于11月20日被激活使用过，周小姐要求更换新机。经邳州市消保部门介入，与苹果官方客服调查，确认在销售日期前已激活。最终，店方作出全额退款处理。

　　而消费者李先生的苹果6Plus手机使用第三个月就开始出现不能正常充电的情况，到第六个月彻底无法开机，送至“苹果”售后服务点进行检测。苹果售后告知，因其手机“iOS设备经过非Apple授权的改装或拆卸，导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用，因此故障不在保修范围内”。李先生对此表示质疑。其后，售后服务点诊断故障为“机器主板上基座软电缆插座旁有一处电子元件缺失”。至于丢失了什么零件，从未拆开过，零件是怎么掉出来的?对方称“属于商业机密无可奉告”。

　　就在昨日，徐州市工商局公布了2016年市工商局第一季度12315受理登记消费者投诉、举报、咨询的处理情况。从投诉举报涉及的品牌来看，重灾区是“苹果”手机。其中涉及新购苹果手机提前激活、不提供检测报告、维修三次不予换机等。

　　据工商部门统计，今年第一季度全市共受理12731件，其中咨询10271件、投诉2017件、举报438件、建议4件、涉及其他1件，为消费者挽回经济损失451.31万元。在受理的投诉中，举报涉及最多的商品品牌为苹果，其余排在前5位的分别为奥迪、大众、别克、海尔、宝马等。而去年同期涉及最多的商品品牌为三星，其余排在前5位的商品品牌为苹果、小米、三星、大众、别克。

　　商品投诉涉及客体类别最多的为零售服务，其余涉及客体类别排名前5位的为其他移动电话服务、宽带接入、互联网直销服务、手持移动电话(手机)、订购服务。

　　消费性质中涉及最多的为在产品中以假充真、在产品中以次充好，其余排名前5位的分别为经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为、不履行国家规定的三包义务、利用预付费(卡)形式侵害消费者权益、虚假宣传、定金侵权行为。