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· 自主品牌长城汽车近年来销量成绩节节攀升 但投诉的问题也还是让人担忧

中国品牌网 时间:2016-05-17 08:48 来源:本站  作者:刘子豪   点击量:135次

  中国品牌网:自主品牌长城汽车近年来频频发布新车,销量成绩也是节节攀升,但是从中国汽车消费网上的投诉来看,在高销量的同时,汽车投诉问题让人担忧,我们一起来关注下。

  山西的张先生说,他在去年10月买了一辆长城C50汽车,三个月后去4S店首保,在保养时发现半轴皮套严重漏油,在与4S店沟通之后免费更换了,但是当车主询问漏油原因时,4S店却敷衍了事。后来张先生从第三方专业技师得知,一般情况下车开到报废都不会出现这种情况,而长城汽车新车就出现这种情况,车主表示真的想不通,他怀疑是质量问题。

  前不久车子又出现了问题,刚刚5000公里轮胎就出现了一个大包,去4S店沟通得到的答复是个人原因导致,车主不认可这个说法。随后张先生向厂家投诉时被直接挂断电话,让人大跌眼镜,车主猜想是不是厂家服务热线欠费了?

  在一台车上出现多种问题并不罕见,四川吴先生的长城V80发动机急加油时敲缸异响,两侧中门打不开,2万多公里时更换方向机总成,甚至出现了后减震下端大螺栓经常松动这样影响生命安全的问题。

  而当前销量最高、人气最旺的明星车型哈弗H6,也是频繁被投诉。山东的一位哈弗H6车主,2015年11月买的车刚开7800公里,在今年的2月份,在行车途中离合踏板突然变轻变软,没有任何阻力,当天到4s店检查说是正常的,车主不能接受,非常担心安全问题。

  河北的哈弗H6车主投诉说,发动机涡轮增压器管渗漏,在启动的时候异响声特别大,而4S店说渗漏正常,声音也正常,车主觉得这不是唬人嘛。

  北京的哈弗H6车主反映说,挂二档三挡时离合器踩到底变速箱会有吱吱的声音。汽车经常检测不到钥匙,油箱在有油状态下仪表盘多次显示无油,重新打火后显示正常。

  面对频繁被投诉的汽车问题,长城汽车的售后服务有点糟糕,车主维权被一拖再拖。其实对于结构复杂的汽车多少出现一些问题我们可以谅解,只要汽车4S店、厂家能够及时处理或者维修就好,但是像这种对车主“挂断电话”、“不管不顾”的态度怎么能让人接受,怎么能让人相信你的产品质量?

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