中国品牌网：手机消费快速增长的同时，也出现了质量投诉“高热”不退的现象。而消费者张女士反映说，她购买的某知名品牌手机，经过该品牌售后部门检测被告知“属于翻新机”。张女士要求商家退货，遭到拒绝。据工商人员介绍，目前手机质量问题主要集中在无法正常启动;黑屏、白屏、花屏;无法正常通信;以次充好;无法正常充电;说明书所列功能失效;开裂等方面。

　　据北京市工商局“12315”、“96315”两条热线统计，近一个月共接到涉及手机类商品投诉1395件，平均一天46.5起。其中，涉及质量问题709件，占比50.82%。

　　工商部门则提示消费者，应理性对待各类促销、优惠活动，细读活动条件，并根据自己的实际需要选购手机;购买手机前尽量多了解一些手机的相关信息，以免购买后发现价格高于市场价、或手机功能不能满足自身需要，从而引发退换货。