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· 随着手机消费的快速增长 同时也出现了质量投诉“高热”不退的现象

中国品牌网 时间:2016-05-21 15:50 来源:本站  作者:刘子豪   点击量:142次

  中国品牌网:手机消费快速增长的同时,也出现了质量投诉“高热”不退的现象。而消费者张女士反映说,她购买的某知名品牌手机,经过该品牌售后部门检测被告知“属于翻新机”。张女士要求商家退货,遭到拒绝。据工商人员介绍,目前手机质量问题主要集中在无法正常启动;黑屏、白屏、花屏;无法正常通信;以次充好;无法正常充电;说明书所列功能失效;开裂等方面。

  据北京市工商局“12315”、“96315”两条热线统计,近一个月共接到涉及手机类商品投诉1395件,平均一天46.5起。其中,涉及质量问题709件,占比50.82%。

  工商部门则提示消费者,应理性对待各类促销、优惠活动,细读活动条件,并根据自己的实际需要选购手机;购买手机前尽量多了解一些手机的相关信息,以免购买后发现价格高于市场价、或手机功能不能满足自身需要,从而引发退换货。

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