曾有家居行业人士自嘲：“我们是汽车的市场，内裤的命。”

从市场规模上看，国内目前家居市场规模大约为4万亿左右。这一规模，与国内的汽车行业相比也差不了多少。更重要的是，家居和汽车都是重复购买频次较低的商品。但通过维修保养等售后环节，汽车品牌维持着与用户高频次的关联，而且汽车不仅可以在产品上彰显品牌，更可以成为社交工具和话题中心。

相比之下，家居产品一来缺乏与用户的高频互动，二来鲜有露出logo的机会，三来只有在特定环境下，比如说，装修搬新居时才可能成为话题中心。尤其是瓷砖，一旦被铺在地下或贴在墙上，就完全沦为了背景，几近隐形。在这方面，倒是跟内裤的处境很相近。

面对这种情况，瓷砖企业要不要做品牌？东鹏的回答是：当然要！东鹏不但要做品牌，而且还不满足于只做行业品牌，还必须要成为大众高端品牌。

前不久，东鹏发布“世界之美”系列原创设计产品，正式拉开了品牌转型的序幕。此后，席卷全国的“凝聚原创力量”设计论坛，与设计师展开互动；通过在高铁、机场、央视等场所和媒体聚焦高端人群；通过音乐会、歌友会等娱乐方式与终端营销结合，同时展开社会化营销与受众互动等，可谓动作频频。东鹏官微近日透露已邀请国内影视明星作为代言人，更成为行业重磅消息。行业低迷时期，为何东鹏如此大动作？

以消费者为核心升级品牌

以消费者为核心，一切围绕消费者、服务消费者。这也是东鹏这一次品牌升级最核心的理念。以消费者为核心，简单一句话的背后，是经营理念和品牌价值观的根本性的转变。

据了解，东鹏品牌升级的核心理念和行动归结为五个方面。第一是亲近用户，研究用户，围绕满足用户的需求去实现用户价值。第二是开放自我，不能只看到自己，应该看到跟别人结合的过程，产品要跨界，材料要合作。第三是用户体验，通过o2o展厅和互动设计，完善用户体验。第四是建立服务体系的标准化。第五是价格体系的透明化。

通过这五个方面的行动，可以清楚地看到，围绕消费者这个核心，东鹏正在品牌上展开三个层面的升级。

第一个层面是去中心化，将用户需求和用户体验放在品牌建设的首位，从而摒弃了以自我为中心向外推广的传统思维。

第二个层面是去竞争化，从竞争导向转到用户导向，开放自我，紧紧围绕实现用户价值去整合一切可以整合的内外部资源。品牌的区隔不再是自己比竞争对手哪方面更强，而是自己能够实现哪些用户价值的最大化。

第三个层面去中间化，直接面向用户，无论是o2o展厅，还是互动设计，服务的标准化、价格的透明化，这些都是东鹏直接面向最终消费者提供的用户体验。在这个过程中，东鹏品牌不再隐藏在设计师、施工队和经销商身后，而是随时随地直接面对消费者。

提升品牌的温度

品牌升级的架构已经搭好，剩下一个最重要的问题：如何让消费者和品牌之间进行情感沟通？毕竟，家居产品的主要应用场所就是家庭空间，而家庭的维系纽带就是情感。家是讲究温馨和舒适的地方，瓷砖品牌不应该像瓷砖外在的触感那样：硬邦邦、冷冰冰。

因此，东鹏要解决品牌与消费者的情感沟通问题，提升品牌温度，就必须找到打开用户心门的钥匙。

东鹏掏出的钥匙是：艺术。准确地说，是通过原创设计赋予生活空间全新的艺术体验。而率先为东鹏品牌从制造向艺术转型之路冲锋陷阵的，就是东鹏前不久推出的“世界之美”系列产品。

一直以来，众多陶瓷企业推出的新产品，更多是热衷于表面纹理翻新变化。而对于企业来说，创新必须突破自己的边界。东鹏“世界之美”系列产品已经脱离传统瓷砖设计思路，基于人文、自然、哲学以及现代家居诉求进行创造，陶瓷产品的创作不仅仅基于于机器和制造技术的比拼，而是审美的比拼，设计的比拼，最终能实现设计情感上的差别。

该系列产品彻底打破了传统瓷砖产品的研发思路，不再取材于石材、木材，而是取材自然现象及人文景观等元素，融合以天地、水火、刚柔的东方哲学理念进行设计，实现了设计理念的跨界。

为推广原创理念，与设计师展开沟通，东鹏在全国范围展开盛大的“凝聚原创力量”2015中国原创设计论坛，在全国设计师圈层掀起“原创”狂潮，引发设计界对原创的反思和追捧。

有温度地呈现品牌底蕴

直接面向消费者，提升用户体验，是大众接触东鹏品牌最直接的渠道。围绕提升用户体验这个核心，东鹏正大力提升消费者对东鹏品牌的亲近感。

在品牌传播方面，与央视《食尚大转盘》的合作，通过生活艺术传达品牌温度。合作推出微信摇红包环节，有效且大幅度提高品牌的参与度与亲民性，提升品牌好感度，使传播效果最大化。

签约代言人更是将品牌的互动沟通和温度进行到底。据了解，本次东鹏选择的国内知名影视明星凭借健康、时尚、优雅的公众形象，近年来在社会上的影响力不断提升，深受观众喜爱。在现实生活中，也是一位模范妻子和母亲。注重家庭生活，代表的正是期望享受幸福家庭的现代女性，这与东鹏一直以来提倡的“幸福+”的品牌理念非常契合，双方的合作可谓天作之合。

促销活动是让大众面对面直接体验东鹏产品和品牌的好机会。东鹏不断整合渠道、媒体、活动、产品等资源，发挥东鹏的平台优势制胜终端。

据悉，全国巡演进行的“幸福中国惠，fun心欢乐购”2015巨星签售演唱会(佛山站)9月13日火热上演，张敬轩、邓丽欣、张赫宣等华语歌曲巨星将与佛山观众零距离见面。可见，东鹏将音乐的元素导入促销活动中，通过音乐会、歌友会等形式，在传达东鹏品牌的艺术化理念的同时，也增进了与大众的互动和情感沟通。从整个运作过程看，对增强品牌效益、加强企业与经销商之间的双向联动、提升产品销售等都有非常大的作用。